Bonjour, Mon imprimante C480W ne scanne plus qu'une partie des document depuis quelques temps. Quand je scanne en mode A4, sur le document j'ai une bande avec des traces horizontales (voir photo). Par contre pour imprimer je n'ai aucun problème les documents sont nickels. Avez vous une idée pour résoudre ce problème ? Merci

Bonjour, il est possible qu'il s'agisse d'une panne matérielle, mais vous pouvez tenter de mettre à jour de firmware de votre imprimante https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/samsung-xpress-sl-c483-color-laser-multifunction-printer-series/16462564/model/16462570/swItemId/fp-194862-3 cela peut corriger le problème que vous avez. Bonne journée, cordialement.

Bonjour, 2 possibilités 1 pbm avec le logiciel traitant votre scan (cf réponse prcdte, dans ce cas je ne sais pas) ou 2 pbm avec le lecteur (scanneur) Pr mon expérience : mes documents eux n'étais qu'à moitié scannés, quel que soit le sens Solution le rapporter à votre service DARTY meme si il n'est plus sous garantie ils vous proposeront un devis à vous de voir si vous jeter l'appareil (pollution notable) ou si vous le réparer en aacceptant - pour mon expérience COUT DE REPARATION 89€ pièce et main d'oeuvre comprise Bien cordialement

Cela ressemble beaucoup à un problème hardware. Le scan de ce type de matériel semble fragile. J'ai également eu un problème de scan qui s'est révélé irréparable!

Scan défaillant – – Communauté SAV Darty 4755961

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Paogé Expert Darty
Le 8 août 2022
Bonjour, il est possible qu'il s'agisse d'une panne matérielle, mais vous pouvez tenter de mettre à jour de firmware de votre imprimante https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/samsung-xpress-sl-c483-color-laser-multifunction-printer-series/16462564/model/16462570/swItemId/fp-194862-3 cela peut corriger le problème que vous avez. Bonne journée, cordialement.
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jero26611131
Le 3 août 2022
Bonjour,

2 possibilités
1 pbm avec le logiciel traitant votre scan (cf réponse prcdte, dans ce cas je ne sais pas)
ou
2 pbm avec le lecteur (scanneur)

Pr mon expérience : mes documents eux n'étais qu'à moitié scannés, quel que soit le sens

Solution le rapporter à votre service DARTY meme si il n'est plus sous garantie ils vous proposeront un devis à vous de voir si vous jeter l'appareil (pollution notable) ou si vous le réparer en aacceptant - pour mon expérience COUT DE REPARATION 89€ pièce et main d'oeuvre comprise

Bien cordialement
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dani54321124
Le 2 août 2022
Cela ressemble beaucoup à un problème hardware. Le scan de ce type de matériel semble fragile. J'ai également eu un problème de scan qui s'est révélé irréparable!
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- RenatosAuteur(e)
  Le 3 août 2022
  @dani54321124 Oui je crois bien que c'est un problème hardware du scanne car côté imprimante c'est ok au niveau document
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